Politica su Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso

1. Campo di Applicazione

La presente Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web Besopalray. Con il completamento dell'ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni qui riportate.

2. Termine per Richiedere un Reso

È possibile richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso entro 35 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Le richieste inviate oltre tale periodo potranno essere rifiutate, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.

3. Requisiti del Prodotto

Per poter beneficiare del reso o della sostituzione, il prodotto dovrà soddisfare le seguenti condizioni:

• Non deve presentare segni di utilizzo.
• Non deve essere stato lavato, alterato o danneggiato dal cliente.
• Deve essere restituito nella confezione originale.
• Tutte le etichette, gli accessori e gli eventuali componenti inclusi devono essere presenti e integri.

Qualora tali condizioni non vengano rispettate, Besopalray potrà rifiutare la richiesta oppure riconoscere un rimborso parziale in funzione dello stato del prodotto.

4. Casi in cui è Possibile Richiedere il Reso o la Sostituzione

Accettiamo richieste nei seguenti casi:

• presenza di difetti di fabbricazione;
• malfunzionamenti del prodotto;
• danni riscontrati al momento della consegna;
• articolo ricevuto diverso da quello ordinato;
• differenze sostanziali rispetto alla descrizione o alle immagini pubblicate sul sito;
• anomalie evidenti relative a materiale, colore o odore;
• esercizio del diritto di recesso senza obbligo di fornire motivazioni.

5. Come Richiedere un Reso

Invio della richiesta

Per avviare la procedura è necessario contattare il nostro servizio clienti indicando:

• numero dell'ordine;
• prova dell'avvenuto pagamento;
• descrizione dettagliata del motivo della richiesta;
• fotografie o video del prodotto, quando disponibili.

Valutazione della richiesta

Il nostro team verificherà la documentazione ricevuta e, qualora la richiesta risulti idonea, invierà tutte le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

L'etichetta per il reso è già inclusa all'interno del pacco e può essere utilizzata per effettuare la spedizione di ritorno.

Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere spedito seguendo le istruzioni ricevute, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale o un imballo equivalente che garantisca un'adeguata protezione durante il trasporto.

Controllo finale

Dopo la ricezione del reso, il prodotto sarà sottoposto a verifica.

Se il controllo avrà esito positivo, procederemo con:

• il rimborso dell'importo dovuto; oppure
• la spedizione del prodotto sostitutivo richiesto.

6. Procedura di Sostituzione

Nel caso di richiesta di sostituzione:

• il prodotto restituito verrà prima controllato dal nostro reparto competente;
• una volta approvata la sostituzione, il nuovo articolo sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi, salvo disponibilità di magazzino;
• i tempi di consegna seguiranno quanto previsto nella nostra Politica di Spedizione.

7. Modalità di Rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

L'effettivo accredito potrà richiedere tempi differenti in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato.

8. Spese di Restituzione

Le spese di spedizione del reso saranno sostenute da Besopalray nei casi di:

• prodotto difettoso;
• articolo danneggiato durante il trasporto;
• errore nella preparazione dell'ordine;
• prodotto non conforme rispetto a quanto acquistato.

Qualora il cliente decida di effettuare il reso esclusivamente per scelta personale o ripensamento, le spese di restituzione resteranno a suo carico.

9. Limitazione di Responsabilità

Besopalray non potrà essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

• danni causati da un utilizzo improprio del prodotto;
• restituzioni effettuate senza preventiva autorizzazione;
• prodotti restituiti in condizioni non conformi ai requisiti previsti dalla presente politica.

Nel caso in cui il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potrà essere applicata una riduzione proporzionale dell'importo rimborsato.

10. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 2151 London Dr SW, Bogue Chitto, MS 39629, United States

Telefono: +6 (017) 546-6603

E-mail: service@besopalray.com

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)